Risiko Hackerangriff
- Bei Cloud TK-Anlage verantwortet der Netzwerk-Dienstleister/ IT-Beauftragter die Sicherheit.
Risiko Ausfall des Rechenzentrums beim Dienstleister
- Rechenzentren müssen geo-redundant sein.
- Kundenanlagen müssen innerhalb wenigen Minuten verlagert werden können.
Risiko Hardware im Gebäude
- Ersatzgerät-Bevorratung mit einem aktuellen Release vom Tk-Anbieter.
Risiko WAN-Anschluss
- Firewall: geringes Risiko, wenn die Firewall immer auf dem aktuellen Stand und die Konfiguration sorgfältig gepflegt ist.
- Provider-Netz: Bei den Verbindungen werden mehrere Provider genutzt. Der Cloud Anbieter muss unterschiedliche Netzprovider zur Verfügung haben, um in kurzer Zeit auf einen anderen umschalten können.
- DSL-Anschluss: Bei Ausfall der Festnetzverbindung kann eine LTE-Verbindung genutzt werden. Diese kann über das Netzwerk automatisch geschaltet werden. Die Funktion der LTE-Verbindung muss entweder regelmäßig getestet werden oder es werden einige Geräte ständig über die LTE-Verbindung geroutet.
Risiko LAN
- Zugang nur für freigegebene MAC-Adressen
- VLANs für Telefon + IT (Bei CTI kann es zu Problemen kommen)
- Feste IP-Adressen für wichtige Komponenten (Server, Controller, Switche)
- Stromversorgung der wichtigen zentralen Hauptkomponenten (Router + Switche) über USV / Notstrom
Solche Risiken gibt es leider. Diese sind Höchstwirksam, dauern wenige Minuten oder Tage, sind absolut nicht planbar.
- Eine zuverlässige Technik führender deutscher Hersteller sind die Grundvoraussetzung für einen reibungslosen Betrieb.
- Backuplösungen sind individuell zu planen.
- Für Vertragskunden bieten wir eine 7/24 Rufbereitschaft an.
- Die Administration ihres Systems übernehmen wir gern.
Notfallsystem:
Bei einem Ausfall ihres Tk-Systems stellen wir innerhalb weniger Stunden ein kleines Cloud-Tk-System für Sie zur Verfügung. Das Notfallsystem kann aus Folgenden möglichen Bestandsinhalten bestehen und enthält einen Interimsrufnummernblock, auf die Sie Ihre Rufnummern umleiten müssen:
- Tischtelefone + DECT-System mit eigener Durchwahl (Anzahl nach Absprache)
- e-Fax
- Netzwerkkomponenten, falls dies benötigt wird
- LTE-Router (bei einem Internetausfall)
Nach Umleitung ihrer Rufnummern bei Ihrem Provider, sind Sie wieder erreichbar.